Geri Ödeme ve İade Politikası
Geri ödeme ve iade politikamız 14 gün sürer. Satın alma işleminizin üzerinden 14 gün geçtiyse size tam bir geri ödeme veya değişim sunamıyoruz.
İadeye hak kazanabilmeniz için ürünün kullanılmamış ve aldığınız durumda olması gerekir. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır.
İade işleminizi tamamlamak için bir makbuz veya satın alma belgesine ihtiyacımız var.
Geri Ödeme
İadeniz alınıp incelendikten sonra, iade ettiğiniz ürünü aldığımızı bildiren bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylandığını veya reddedildiğini de size bildireceğiz.
Onaylanmanız durumunda, geri ödemeniz işleme koyulacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak aktarılacaktır.
Geç veya eksik geri ödemeler
Henüz geri ödeme almadıysanız öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Daha sonra bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin yayınlanmasından önce genellikle bir miktar işlem süresi vardır.
Tüm bunları yaptıysanız ve geri ödemenizi alamadıysanız lütfen bizimle info@denisera.com.tr adresinden iletişime geçin.
Yalnızca normal fiyatlarla ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünler iade edilemez.
Kişiselleştirme yapılan ürünler iade edilemez.
Değişim
Öğeleri yalnızca kusurlu veya hasarlı olması durumunda değiştiririz. Aynı ürünle değiştirmeniz gerekiyorsa, bize info@denisera.com.tr adresinden bir e-posta gönderin ve ürününüzü aşağıdaki adrese gönderin.
Hediyeler
Ürün satın alındığında ve doğrudan size gönderildiğinde hediye olarak işaretlenmişse, iade ettiğiniz tutar kadar bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün alındıktan sonra tarafınıza bir hediye kartı gönderilecektir.
Ürünü satın alırken hediye olarak işaretlenmemişse veya hediyeyi veren kişiye, siparişi daha sonra size vermek üzere kendisine göndermişse, hediyeyi verene geri ödeme yapılacaktır.
Gönderim İadeleri
Ürününüzü iade etmek için ürününüzü aşağıdaki adrese postalamanız gerekir.
Ürününüzü iade ettiğinizde kendi nakliye masraflarınızı ödemeniz sorumluluğunuzda olacaktır. Nakliye masrafları iade edilmez. Nakliye miktarı iade durumunda, geri ödemenizden düşülecektir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürünün tarafınıza ulaşma süresi farklılık gösterebilir.
Yardıma İhtiyacınız Mı Var?
Geri ödemeler ve iadelerle ilgili sorularınız için info@denisera.com.tr adresinden bize ulaşın.